Colissimo : quels sont les horaires de livraison à connaître absolument ?

Horaires de livraison Colissimo : ce qu'il faut vraiment savoir avant d'attendre votre colis

Vous êtes en train de rafraîchir la page de suivi toutes les cinq minutes. Je connais ce geste. On l'a tous. Et la question qui tourne en boucle : à quelle heure va enfin arriver mon Colissimo ?

La réponse honnête, celle qu'on ne trouve pas sur la page d'accueil de La Poste : personne ne peut vous le dire précisément. Et c'est un problème.

Pas parce que le service est mauvais — j'ai reçu des dizaines de Colissimo ces dernières années, en zone urbaine comme en zone rurale — mais parce que le créneau annoncé n'existe pas. Ce que La Poste vous donne, c'est une date prévisionnelle, rarement une tranche horaire. Il y a une différence fondamentale, et ne pas la comprendre vous évite bien des frustrations.

Quelle heure pour la livraison d'un Colissimo ? La vérité sur les créneaux

Posons d'abord ce que dit officiellement La Poste : le Colissimo peut être livré du lundi au samedi, hors jours fériés, de 9h à 12h — certaines sources élargissent jusqu'à 13h. C'est la règle générale.

Mais j'habite à la campagne depuis quatre ans, et je peux vous dire que le facteur passe chez moi à 11h30 certains jours, 14h d'autres fois. En ville, c'est pareil : tout dépend de la tournée du jour.

Le problème ? Aucun créneau précis n'est garanti. Contrairement à certains transporteurs qui vous envoient un SMS « nous passons entre 14h et 16h », Colissimo fonctionne à l'ancienne : le facteur suit sa tournée, et votre colis arrive quand il arrive.

Pourquoi il n'y a pas d'heure fixe

C'est une question d'organisation. Le facteur ne livre pas que des colis : il distribue le courrier, les recommandés, les journaux. Votre Colissimo s'ajoute à cette tournée, et son passage dépend de :

• l'ordre de la tournée (votre adresse peut être en début ou en fin de parcours)
• le volume de colis du jour (en décembre, tout ralentit)
• les aléas (un recommandé qui prend du temps, une signature à récupérer)

J'ai un ami qui habite à 300 mètres de moi. Son Colissimo arrive à 9h30. Le mien, le même jour, à 12h45. Même facteur, même tournée, deux adresses différentes. C'est comme ça.

Peut-on recevoir un Colissimo l'après-midi ?

Officiellement, la livraison se fait le matin. Officieusement, tout dépend de votre zone.

Dans certaines communes, surtout en zone rurale ou périurbaine, les tournées commencent plus tard et débordent sur l'après-midi. J'ai déjà reçu des colis à 15h, 16h même. C'est arrivé plusieurs fois, et à chaque fois j'étais surpris.

Le piège, c'est de compter là-dessus. Si vous attendez un colis important, prévoyez d'être disponible le matin, et considérez l'après-midi comme un bonus éventuel.

Qu'en est-il du samedi ?

Oui, le Colissimo est livré le samedi. C'est officiel, et c'est un vrai avantage. J'ai commandé un vendredi soir une pièce pour réparer mon vélo, elle est arrivée le samedi matin. Très efficace.

Le dimanche, en revanche, c'est non. Sauf si votre colis a été déposé en consigne Pick Up — là, vous pouvez parfois le récupérer le dimanche. Mais pour une livraison à domicile, samedi inclus, point final.

Comment savoir l'heure d'arrivée d'un Colissimo : les vrais outils

Alors, comment savoir où en est votre colis ? Il y a plusieurs moyens, et j'ai testé les trois.

Le suivi en ligne sur laposte.fr

C'est l'outil de base. Vous entrez votre numéro de suivi (celui à côté du code-barres, sur votre avis d'expédition), et vous voyez les étapes : « colis déposé », « en transit », « en cours de livraison ».

Le suivi vous donne la date prévisionnelle de livraison — disponible en 6 langues, d'ailleurs. Mais cette date, c'est tout. Pas d'heure estimée, pas de position géographique en temps réel.

L'Application La Poste

Je l'utilise plus souvent que le site, franchement. Les notifications sont plus rapides, et vous pouvez suivre plusieurs colis en même temps. L'appli vous prévient quand le colis est « en cours de livraison » — c'est là que l'attente commence.

L'Espace Client

Si vous avez créé un compte La Poste lors de votre achat, le numéro de suivi est automatiquement ajouté à votre Espace Client. Vous retrouvez vos suivis, et vous pouvez télécharger la confirmation de dépôt en PDF. Pratique pour les retours.

Un conseil que j'aurais aimé avoir plus tôt : activez les notifications. L'appli vous envoie une alerte quand le colis est en cours de livraison. C'est le seul moyen de ne pas rater le passage sans surveiller son téléphone toutes les 10 minutes.

Que se passe-t-il si vous ratez la livraison ? Le scénario avis de passage

Vous êtes sorti dix minutes. C'est le moment que le facteur choisit pour passer. L'avis de passage est dans votre boîte aux lettres, et votre colis n'est pas là.

Bon, respirez. Vous avez deux options, et elles sont plutôt simples.

Option 1 : récupérer en bureau de poste

Le lendemain dès 15h, votre colis est disponible au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage. Vous avez 15 jours pour le récupérer. Après ça, il repart vers l'expéditeur.

Une précision que je ne connaissais pas avant de la vivre : vous pouvez aussi le faire garder, mais c'est le bureau qui décide selon sa capacité de stockage.

Option 2 : reprogrammer une livraison

Depuis le suivi en ligne, vous pouvez choisir une nouvelle date de livraison à domicile, dans les 6 jours ouvrés (samedi inclus). C'est ce que je fais quand je sais que je serai absent les jours suivants.

Modifier sa livraison : le réflexe à connaître

Le suivi en ligne permet aussi de rediriger votre colis vers un point relais ou une consigne Pick Up. J'ai utilisé cette option il y a quelques mois : j'étais en déplacement, et j'ai fait livrer mon Colissimo au point relais à côté de mon bureau. Zéro stress.

Attention, cette modification n'est possible que si le colis n'est pas déjà en cours de livraison. Une fois qu'il est dans la tournée du facteur, c'est trop tard.

Livraison en point relais : les horaires à connaître

Si vous choisissez la livraison en point relais, les horaires ne sont pas ceux de La Poste, mais ceux du commerce partenaire. Certains ouvrent tôt, d'autres ferment à 19h. Le samedi, c'est variable. Le dimanche, c'est rarement ouvert — sauf les consignes Pick Up automatiques, qui fonctionnent 7j/7 dans la plupart des cas.

Notre verdict honnête sur les horaires de livraison Colissimo

Voilà où j'en suis après des années à recevoir des Colissimo : le service est fiable sur la date, flou sur l'heure. Si vous pouvez vous organiser pour être présent le matin, vous n'aurez aucun souci. Sinon, privilégiez la livraison en point relais ou en consigne.

Et si vous attendez un colis qui ne vient pas ? Un jour, j'ai attendu un Colissimo toute la journée, sans passage. Le lendemain, il était marqué « livré » sur le suivi, alors que je n'avais rien reçu. J'ai appelé le service client, et on m'a répondu que le facteur l'avait déposé dans la boîte aux lettres d'un voisin — sans me dire lequel. Une heure de recherches plus tard, je l'ai retrouvé. Avec le recul, c'est presque drôle, mais sur le moment, je n'étais pas content.

Ce que je veux dire, c'est que les horaires de livraison Colissimo sont une fourchette, pas une promesse. Et une fois qu'on a intégré ça, on attend beaucoup plus sereinement.